Vous avez sans doute eu vent de la récente tentative malveillante de désinformation concernant un «objet étranger» retrouvé dans l’un de nos produits.
En raison de la gravité de cette accusation et de la diligence que nous portons aux processus de qualité et de sécurité de notre production, nous sommes dans l’obligation de faire un communiqué afin de régler cette affaire et de nous opposer fermement et clairement à cette « Fake news ».
Nous traitons toutes les plaintes de nos clients extrêmement au sérieux et nous avons désormais terminé notre enquête sur cette question. Le lot duquel est issu le produit a été fabriqué le 9 mars 2017 entre 23h36 et 1h13, puis commandé par le client le 12 mars. L’enquête conséquente ainsi que les tests en laboratoire accrédité par un tiers parti ont prouvé que l’objet étranger n’était sans aucun doute pas présent dans l’emballage une fois qu’il a quitté les installations de Myprotein et est décédé au début du mois d’avril.
Le rapport de pathologie a été effectué par l’entreprise «Ecolab Pest Elimination», qui dispose de plus 30 ans d’expérience dans la lutte antiparasitaire et anti vermine exclusivement sur les segments du marché institutionnel / commercial. Le pathologiste a reçu le spécimen le 13 avril 2017 et confirme que : « Stockée dans la protéine en poudre à la température ambiante d’une cuisine, je crois que la mort de cette souris s’est produite entre sept à quatorze jours avant la réception de l’échantillon d’étude ».
L’assurance de la qualité et de la sureté de nos produits est de la plus haute importance pour nous et nos clients, c’est pourquoi notre usine de production est certifiée double A par le British Global Retail Consortium Global Standard for Food Safety, la plus haute norme possible. Notre réputation représente ce que nous sommes et ce que nous défendons dans l’industrie et en tant que tel, nous prenons toutes les mesures possibles contre l’ensemble des partis impliqués dans cette affaire, y compris les médias qui ont aidé à publier et à diffuser cette fausse nouvelle malveillante de façon délibérée.
Notre processus de contrôle comprend des équipements de sécurité alimentaire leaders dans le secteur, y compris des sacs inviolables, un processus de filtrage par tamis de 3 mm, une ligne de production contrôlée par vidéosurveillance avec des images dans les zones de remplissage de sac ainsi que des machines à rayons X qui détectent et rejettent 100% des produits contenant des corps étrangers aussi petits que 2,5 mm .
En raison de ce processus de contrôle très pointilleux et de très haute qualité, il est extrêmement improbable que tout organisme externe puisse avoir contaminé notre processus de production.
Pour Myprotein, la qualité et la sécurité de nos produits sont notre plus grande priorité. C’est pourquoi notre nouvelle usine de fabrication est dotée d’équipements de sécurité alimentaire leaders dans le secteur, avec notamment:
- Machines à rayons X en fin de ligne de production qui rejette 100% du produit contenant des corps étrangers aussi petits que 2,5 mm ;
- Nos sachets inviolables passent tous au travers d’un système de rouleaux aplatissant avant utilisation ;
- Toutes les poudres traversent un tamis de 3 mm sur nos lignes de remplissage ;
- Notre ligne de production est contrôlée par vidéosurveillance avec en plus des contrôles visuels effectués sur chaque produit avant emballage pour s’assurer qu’il n’y ait pas de déchirures ou de fendaisons.
✓ Note double A en sécurité alimentaire
Le British Retail Consortium certifie Myprotein avec une note Double A concernant la sécurité et salubrité des produits et aliments distribués. Il faut noter que nous sommes l’une des rares marques de nutrition sportive en Europe à porter une telle estampe de qualité.
Indépendamment vérifié et révisé par un tiers parti, ce système de certification va bien au-delà des exigences légales et des BPF (bonnes pratiques de fabrication), démontrant notre engagement à toujours améliorer la qualité de nos produits ce qui bénéficie à nos clients de manière directe.
La certification BRC Food Safety couvre de très nombreux domaines d’opération, notamment, que nos plans HACCP (Hazard Analysis Critical Control Points) soient en place et efficaces. Il n’y a nul besoin de s’inquiéter, notre équipe de professionnels s’assure que vous recevez la crème de la crème !
✓ Tests de produits de haute qualité
Chez Myprotein, nous prenons les tests de qualité très au sérieux et possédons des processus de contrôle extrêmement rigoureux, en veillant à ce que toutes les matières premières soient de la plus haute qualité possible avant qu’elles ne soient expédiées chez vous.
L’utilisation de la plus récente et haute technologie, comme nos machines NIR (Near Infra-Red) qui offrent un profil chimique instantané de nos produits, associée à des tests de dernière génération de nez et langue électronique nous assure une pleine confiance et fierté dans nos produits.
Tout ce qui représente un manquement à nos spécifications requises est rejeté et ceci est vérifié à l’aide de notre partenaire indépendant accrédité UKAS, ALS.
✓ Classé et évalué numéro 1
LabDoor est un laboratoire indépendant qui teste et classe des produits de nutrition sportive afin que les consommateurs puissent faire des choix éclairés en termes de supplémentation et de complémentation nutritionnelle. C’est ici que Myprotein se classe au premier rang, numéro 1 pour la qualité et la valeur de notre Impact Whey, ce qui illustre tout notre engagement envers vous.
Nos articles sont purement informatifs et ne remplacent en aucun cas l'avis d'un expert médical. Si vous avez des soucis de santé, consultez un professionel de santé avant de prendre des compléments alimentaires ou de changer radicalement votre régime alimentaire.
Alice Pearson est une nutritionniste associée agréée par l'UKVRN et conseillère accréditée en matière de lutte contre le dopage, ayant obtenu un Bachelor’s of Science en nutrition et un Master’s of Science. Elle s'intéresse particulièrement à l'utilisation des suppléments sportifs pour améliorer la santé, la condition physique et la performance sportive.
Alice a de l'expérience de travail avec des athlètes amateurs et d'élite, notamment en fournissant un soutien nutritionnel au Tranmere Rovers FC et au Newcastle Falcons Rugby Club. Ses conseils en nutrition sont toujours appuyés par des recherches fondées sur des données probantes, qu'elle tient à jour grâce au perfectionnement professionnel continu et à son apprentissage autonome.
Dans ses temps libres, Alice aime voyager, faire du sport et se lire un bon livre.
Pour en savoir plus sur l'histoire d'Alice, cliquez ici.
