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Klarna est un prestataire de services de paiement suédois qui prend en charge votre paiement de bout en bout. Klarna est le fournisseur de paiements Smoooth pour plus de 100 000 magasins en ligne. Plus de 60 millions de consommateurs dans le monde ont fait confiance à Klarna pour gérer leurs paiements en toute sécurité.

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail de Klarna contenant les instructions de paiement dans les deux jours. Vous aurez alors 30 jours pour essayer votre commande et ne payer que si vous êtes satisfait. Effectuez le paiement en ligne, à votre convenance, sans frais supplémentaires.

Pour utiliser Pay later, vous devez avoir au moins 18 ans. Bien que cette option soit largement promue, la possibilité de payer plus tard dépend de votre situation financière. Si vous choisissez de payer plus tard, notre évaluation n'affectera pas votre cote de crédit.

Klarna est unique et offre la possibilité de payer plus tard en fonction d'un certain nombre de facteurs tels que la valeur de la commande, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez augmenter vos chances d'être accepté pour le paiement différé en vous assurant que vous fournissez votre nom complet et des détails d'adresse exacts et que vous expédiez à votre adresse de facturation enregistrée. Toutes les commandes sont évaluées individuellement. Ce n'est pas parce que vous avez déjà bénéficié du paiement différé qu'il vous sera proposé pour chaque commande et, de même, si le paiement différé est refusé, cela ne signifie pas qu'il sera refusé pour toutes les commandes ultérieures.

Si vous souhaitez effectuer un achat avec Klarna, vous devrez fournir votre numéro de téléphone portable et votre adresse électronique. Le numéro de téléphone portable est nécessaire au cas où nous aurions besoin de vous joindre. Tous les relevés seront envoyés à votre adresse électronique. Il est très important que vous nous communiquiez des informations correctes, faute de quoi vous ne recevrez pas les informations de paiement et serez donc redevable de frais de retard de paiement.

Klarna peut effectuer des recherches non enregistrées (ou soft credit searches) qui n'affectent pas l'évaluation du crédit et ne sont visibles que par vous et Klarna, mais pas par d'autres prêteurs. Ni Klarna ni Myprotein n'effectuent de recherches de crédit à votre encontre qui pourraient avoir un impact sur votre cote de crédit.

Nous vous facturerons des frais de retard si vous ne nous payez pas dans les 7 jours suivant la date d'échéance de votre paiement. Si vous avez opté pour le paiement automatique, nous essaierons de débiter votre carte une fois dans ce délai. Si nous ne sommes pas en mesure de percevoir votre paiement après la nouvelle tentative ou si vous ne nous payez pas manuellement, des frais de retard seront appliqués. Aucune pénalité de retard ne vous sera facturée si nous percevons le paiement ou si vous nous payez avant cette date.

Nous vous enverrons de nombreux rappels amicaux afin que vous puissiez vous assurer que vous avez suffisamment d'argent sur votre carte avant que nous n'encaissions votre paiement ou que vous ne manquiez pas votre date d'échéance.

Vous n'aurez à payer que deux frais de retard au maximum par commande Payez plus tard.

Nous pouvons retarder ou décider de ne pas vous facturer de frais de retard. Si nous ne faisons pas valoir nos droits à votre encontre pour les frais de retard, cela ne nous empêchera pas de faire valoir ces droits à une date ultérieure. Si vous pensez que des frais de retard ont été facturés par erreur, veuillez contacter le service clientèle de Klarna.

Bien que le paiement différé soit largement promu, il n'est pas toujours disponible partout. La méthode de paiement ultérieur est générée automatiquement par des algorithmes qui dépendent d'un certain nombre de facteurs, notamment le montant de la commande, le magasin en ligne, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Vous pouvez également terminer votre commande en payant par carte de crédit ou de débit à la caisse.

Vous pouvez payer par carte de débit ou de crédit immédiatement à la caisse ou profiter de notre option de paiement ultérieur, qui vous permet de payer les marchandises une fois que vous les avez reçues par carte de crédit ou de débit. Que se passe-t-il si j'annule ou retourne ma commande ? Dès que Myprotein aura accepté votre annulation/retour, Klarna annulera le relevé ou remboursera votre paiement.

Le paiement est dû 30 jours après l'expédition de l'article. Pour vous aider à payer à temps, nous vous avertirons deux jours avant la date limite de paiement - vous recevrez des rappels par e-mail - et, en cas de retard important, nous vous enverrons également un texte ou une lettre. Si vous ne payez pas votre commande à Klarna, votre cote de crédit en sera affectée.

Si vous avez choisi de payer plus tard, Klarna vous enverra un e-mail contenant des détails supplémentaires sur la manière de payer. Cet e-mail contiendra un lien vers le site de Klarna où vous pourrez régler votre paiement avec votre carte de crédit ou de débit.

Si vous souhaitez effectuer un achat auprès de Klarna, vous devez fournir votre nom, votre adresse et votre adresse électronique. Pour certaines commandes, il se peut que vous deviez également fournir votre numéro de téléphone portable ou votre date de naissance. Toutes les informations seront envoyées à votre adresse électronique, y compris les rappels de paiement et les liens vers vos relevés en ligne. Il est très important que vous nous fournissiez des informations correctes, faute de quoi vous ne recevrez pas les informations relatives au paiement.

Les informations de paiement sont traitées en toute sécurité par Klarna. Aucun détail de carte n'est transféré ou conservé par Myprotein. Toutes les transactions sont effectuées via des connexions sécurisées par les protocoles de sécurité les plus récents.

Vous pouvez payer votre commande à tout moment après avoir reçu l'e-mail de Klarna contenant les détails de votre paiement. Il vous suffit de suivre les instructions figurant dans cet e-mail pour payer votre commande.

Si vous payez par carte, Myprotein confirmera immédiatement votre commande. Si vous payez par Pay later, Klarna vous enverra une confirmation de paiement à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour votre commande. Si vous avez effectué un paiement mais que vous n'avez pas reçu la confirmation de paiement, vous pouvez toujours vérifier le statut de votre commande et de vos paiements en vous connectant.

Une fois que Myprotein a reçu le retour (partiel ou complet) et que vous avez reçu leur confirmation, un relevé actualisé vous sera envoyé par Klarna si vous avez effectué un retour partiel. Dans le cas d'un retour complet, votre relevé sera clôturé.

Vous avez 30 jours pour payer, il n'est donc pas nécessaire de payer tout de suite. Si la date d'échéance est proche et que vous n'avez toujours pas reçu votre marchandise, veuillez appeler Myprotein pour vérifier la livraison. Vous pouvez également contacter le service clientèle de Klarna afin que nous puissions reporter la date d'échéance de votre paiement.

Dès que le magasin a enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement est effectué dans les 5 jours ouvrables.

Si vous avez payé votre commande par carte, le remboursement sera effectué sur la même carte. Si vous n'avez pas encore payé la facture, le remboursement réduira la facture ou l'annulera complètement.

Si vous n'avez pas votre numéro de relevé sous la main, vous pouvez vous connecter à www.klarna.com/fr, où vous trouverez toutes vos commandes et pourrez effectuer des paiements.

Visitez le service clientèle de Klarna pour obtenir une liste complète des questions les plus fréquemment posées (FAQ), ainsi que des options de chat en direct et de téléphone.