Politique de Retours FAQ's

Nous avons étendu notre politique de retour pour la période de Noël. Ceci s'applique aux articles achetés entre le 1er novembre et le 31 décembre. Tous les articles achetés pendant cette période peuvent être retournés jusqu'au 30 janvier, la politique de retour s'appliquera comme d'habitude.

Notre politique de retour est simple ! Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre article pour commencer votre retour. Nous acceptons les retours pour toutes les commandes, à condition que les articles soient en parfait état. Cela signifie que les articles doivent ne pas être ouverts, inutilisées et que les étiquettes soient intactes.

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez contacter notre service client via Mon compte qui résoudra ce problème pour vous au cas par cas. Veuillez vous assurer de disposer de preuves photographiques ou vidéo pour nous aider à traiter votre réclamation le plus rapidement possible.

Attention, nous ne proposons pas d’échanges. Vous devrez passer une nouvelle commande et retourner l'article original pour un remboursement.

Ce contrat est proposé en complément de vos droits légaux.

Pour connaître les frais de retour, veuillez initier votre formulaire de retour en utilisant le lien ici

Cliquez ici pour commencer votre retour.

Nous voulons que tous nos clients apprécient leurs produits, donc si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous la renvoyer.

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Une fois reçus, nous rembourserons le montant des marchandises retournées et vous enverrons une notification par e-mail. Cela peut prendre 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date à laquelle nous recevons le retour.

Vos fonds devraient être retourné sur votre compte dans les 5 jours ouvrables suite au remboursement et nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que cela a été enclenché!

Si vous ne recevez pas votre remboursement et que 10 jours ouvrables se sont écoulés depuis que vous avez reçu notre e-mail, vous devrez alors contacter notre service client via votre compte.